Tổng đài báo hỏng mạng VNPT toàn quốc

Tổng đài báo hỏng mạng VNPT toàn quốc

Tổng đài báo hỏng mạng VNPT là nơi tiếp nhận xử lý các yêu cầu về chất lượng dịch vụ. Các trường hợp gián đoạn đường truyền mạng, số liệu updown (Mpbs),… hãy gọi tổng đài. Nhân viên tổng đài tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng sẽ báo phiếu sửa chữa cho thợ. Trong vòng 48h kỹ thuật đến nơi để trực tiếp kiểm tra. Dưới đây là danh sách các số điện thoại tổng đài báo hỏng internet VNPT, cùng theo dõi nhé!

Số điện thoại tổng đài báo hỏng mạng VNPT 

Tổng đài Chức năng hỗ trợ Cước phí
[Mã vùng tỉnh] 119 Hỗ trợ báo hỏng Wifi, Cáp Quang và các dịch vụ Cố định VNPT của từng tỉnh thành Tính theo cước gọi Cố định thông thường
[Mã vùng tỉnh] 800126 Hỗ trợ tất cả các dịch vụ về điện thoại cố định và tiếp nhận sửa chữa hỏng internet FTTH, ADSL tận nhà. Tính theo cước gọi Cố định thông thường

Số tổng đài tiếp nhận báo hỏng các dịch vụ: Internet, truyền hình MyTV, Truyền số liệu, Điện thoại cố định, IMS, Gphone.
Thời gian làm việc: 24/24h (các ngày trong tuần, không nghỉ lễ tết)

Ví dụ: Nếu đang ở Đà Nẵng và cần người hỗ trợ sửa lại đường truyền mạng bị hỏng thì hãy gọi đến  tổng đài báo hỏng mạng VNPT Đà Nẵng: 2363119 hoặc 2363800126.

Để muốn biết mã vùng điện thoại cố định của mình các bạn có thể xem thêm tại đây.

>>Bảng mã vùng điện thoại mới nhất của 64 tỉnh thành

Nếu bạn không muốn gọi số điện thoại tổng đài bảo hỏng mạng VNPT bạn có thể thực hiện báo hỏng mạng internet wifi qua app.

Báo hỏng mạng VNPT qua APP MY VNPT

Cách sử dụng: Khách hàng tải APP My VNPT về điện thoại di động từ kho ứng dụng Google play nếu đang sử dụng hệ điều hành Androi hoặc vào App Store nếu đang dùng hệ điều hành IOS. Kích hoạt tài khoản bằng số di động, sau đó đăng nhập. Để báo hỏng dịch vụ, cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Vào mục “Hỗ trợ” bên dưới màn hình.

Bước 2: Chọn mục dịch vụ cần báo hỏng. Nếu báo hỏng internet, chọn mục “Home internet“. Để báo hỏng dịch vụ điện thoại cố định, cần chọn “Điện thoại cố định

Bước 3: Điền thông tin vào các trường có sẵn (VD: Chọn tỉnh Hà Nội, nhập mã đường truyền internet hoặc số điện thoại cần báo hỏng… Tích vào ô “Báo hỏng dịch vụ“)

Cách nhắn tin báo hỏng mạng VNPT

Bên cạnh hỗ trợ báo hỏng mạng VNPT qua tổng đài thì VinaPhone còn triển khai thêm kênh hỗ trợ qua tin nhắn theo cú pháp:

BH @[username] [nội dung báo hư] gửi đến 8083

Trong đó:

  • [username] là tên khách hàng.
  • [nội dung báo hư] phải viết bằng tiếng việt không dấu.

Ví dụ: BH @TranMinhDong mangbichamthan gửi 8083.

>>> Cập nhật ngay: Khuyến mãi lắp mạng VNPT giúp bạn truy cập mạng trên di động nhanh và tiết kiệm nhất.

Sau khi tin nhắn gửi đi thành công thì hệ thống 8083 sẽ phản hồi tin nhắn lại với nội dung thông báo “Chúng tôi đã nhận được tin nhắn yêu cầu của quý khách, Chúng tôi sẽ thực hiện trong thời gian sớm nhất“.

VNPT trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã tin và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

 

One thought on “Tổng đài báo hỏng mạng VNPT toàn quốc

  1. Pingback: Hướng dẫn cách đổi tên wifi VNPT và Cách đổi mật khẩu wifi VNPT

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0838.00.66.33