Tổng đài ảo VNPT

Dịch vụ tổng đài ảo là loại dịch vụ thoại sử dụng nền tảng IP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp. Dịch vụ này được lắp đặt rất đơn giản, doanh nghiệp chỉ cần trang bị điện thoại IP, hoặc cài Softphone trên di động, hoặc tận dụng các điện thoại analog có sẵn và kết nối đến thiết bị VoIP Gateway là hoàn toàn có thể sử dụng và được trang bị các tính năng hoàn toàn giống với một tổng đài chuyên nghiệp mà không cần phải đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý tốn kém.

LỢI ÍCH CỦA DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO

• Dịch vụ tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp không cần duy trì nhân sự và người quản lý hệ thống tổng đài. Tất cả các công việc quản trị, thiết lập cấu hình đều được thông qua internet với trình duyệt web và sử dụng hệ thống mạng nội bộ có sẵn của doanh nghiệp.
• Đây là giải pháp tối ưu nhất đối với những doanh nghiệp có nhiều chi nhánh cố định hoặc không cố định.
• Dịch vụ tổng đài ảo cho phép sử dụng thoại nội bộ mà không hề phát sinh chi phí. Từ đó giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa chi phí quản lý nhân sự và chi phí bảo trì bảo dưỡng hệ thống.
• Tổng đài ảo hoàn toàn thích hợp với hầu hết tất cả các loại hình doanh nghiệp.
• Chi phí đầu tư không lớn: Không cần đầu tư bất kỳ hệ thống. Không cần sử dụng đường truyền điện thoại kéo từ bưu điện như hệ thống tổng đài thông thường. Doanh nghiệp không cần duy trì nhân sự để quản lý tổng đài mà tổng đài được cài đặt để trả lời tự động, để nhận định cuộc gọi…
• Quản trị dễ dàng: Quản trị hệ thống và thiết lập cấu hình được thực hiện thông qua Internet trên trình duyệt web.
• Dễ dàng sử dụng: Khách hàng có thể sử dụng hệ thống mạng nội bộ LAN có sẵn hoặc mạng 3G, wifi. Không mất phí liên lạc giữa các điện thoại trong nội bộ, phí liên lạc ra bên ngoài cũng được giảm đáng kể.
• Dễ lưu trữ: Sở hữu nhiều tính năng thoại tiên tiến như hiện thị cuộc gọi đến, đi, lưu trữ cuộc gọi, tin nhắn thoại, nghe gọi giữa 3 máy với nhau, chuyển cuộc gọi đến số máy cá nhân, chặn số gọi đến… Có thể làm việc với tất cả các điện thoại IP chuẩn SIP của nhiều hãng khác nhau.
• Tích hợp với nhiều phần mềm: Dễ dàng tích hợp các chức năng điện thoại dựa vào số chủ gọi CallerID để truy vấn thông tin khác, click to call… với các phần mềm khác mà doanh nghiệp sử dụng như CRM…
• Dễ tùy biến theo nhu cầu: Dễ dàng thêm thiết bị đầu cuối nếu có nhu cầu cần thêm một số điện thoại để liên lạc nữa.

3. Nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo VNPT tốt nhất

Hiện nay trên thị trường có nhiều nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo khác nhau. Nhưng được các doanh nghiệp đánh giá cao và phản hồi tốt về chất lượng sử dụng thì đó chính là dịch vụ tổng đài ảo của VNPT.

VNPT cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau như nghe, gọi, internet… khác nhau. Trong đó ứng dụng tổng đài ảo là sự kết hợp hoàn hảo giữa chức năng nghe gọi và sự hỗ trợ tối đa từ internet mà không cần đường truyền dây kéo từ bưu điện.

Lợi ích của dịch vụ tổng đài ảo VNPT :

• Không giới hạn khoảng cách địa lý giữa các máy lẻ trong thành phố,
• In và tính cước nóng, đặt được giá cước cuộc gọi theo yêu cầu,
• Quản lý doanh thu và chi phí sử dụng bất kỳ lúc nào, tại bất kỳ địa điểm nào có Internet.
• Số lượng thuê bao trong một tổng đài không bị hạn chế, Đăng ký sử dụng dịch vụ rất đơn giản và nhanh chóng.
• Ngoài ra còn có thể kết hợp phát triển được các dịch vụ viễn thông, truyền hình đang cung cấp của VNPT Hà Nội như họp hội nghị, call center, MegaVNN, MyTV.
• Không tốn chi phí khai thác, vận hành và bảo dưỡng hệ thống.
• Được sử dụng tất các các dịch vụ tổng đài có như quay số nội bộ, chuyển tiếp cuộc gọi, Picku.
• Được sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng mà tổng đài truyền thống không có như tương tác thoại IVR, hộp thư thoại, ghi âm cuộc gọi, quản lý cấu hình qua giao diện web và đặc biệt là miễn phí các cuộc gọi nội bộ.

4. Dịch vụ VNPT Cloud Contact Center

VNPT luôn lắng nghe và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang tới những sự thuận lợi nhất cho khách hàng. Bởi thế, chúng tôi chính thức ra mắt dịch vụ VNPT Cloud Contact Center (VCC – Tổng đài ảo thông minh) nhằm thay thế cho tổng đài VNPT đơn giản.

Tính năng của Tổng đài ảo VCC:

• Được xây dựng trên công nghệ điện toán đám mây có khả năng lưu trữ lượng thông tin lớn và hoạt động ổn định, xuyên suốt 24/7. Mọi liên lạc luôn được giữ thông suốt, không bị gián đoạn hay mất khách.
• Tiết kiệm chi phí khi không cần đầu tư các hạ tầng, máy móc, trang thiết bị và chi phí nhân sự
• Sử dụng mọi lúc mọi nơi ngay cả khi không kết nối được mạng 3G, 4G hay wifi.
• Dễ dàng sử dụng khi có khả năng thích ứng với điện thoại, IP Phone, PC….
• Chuyển đổi số di động VinaPhone làm số hotline, tăng tỷ lệ khách hàng nghe máy và không giới hạn số cuộc gọi đồng thời.
• Tích hợp số di động VinaPhone vào tổng đài PBX
• Cài đặt, triển khai nhanh chóng chỉ trong 1-2 ngày
• Đặc biệt là khách hàng được dùng thử 30 ngày Miễn Phí.

Như vậy những thông tin đã giải thích giúp bạn dịch vụ tổng đài ảo là gì. Có thể thấy lựa chọn tổng đài ảo là xu thế của các doanh nghiệp để xây dựng hệ thống chuyên nghiệp, tiện lợi và tối ưu chi phí tốt hơn. Nếu bạn có nhu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ tổng đài ảo của VNPT bạn có thể tới trực tiếp các cửa hàng VNPT trên toàn quốc hoặc liên hệ số hotline 0834.339966 để được tư vấn, hỗ trợ.